为什么我的货物发出多日，还未到达？
您好，货物的运输需要进行配载、装车、中转、卸车等多个环节的操作，以及天气原因会影响配送时效。所以，请您不要着急，您可以登陆货物跟踪模块，查询货物具体状态。
如果我的货物在你们运输途中遗失或者损坏时，你们如何处理？
您好，我们会根据货物实际丢失（破损）情况、保价金额，给您做出合理的赔偿方案。
如何正确签收？
收件人在快件详情单指定位置清晰、工整地签名或盖章（单位公章、邮件收发专用章），并填明收到快件的日期、时间。
送件时如客户不在，会如何处理快件？
送件时，如客户不在，我们会电话联系收件人，与其约定二次投递时间，如收件人无法联系，我们将通知发件人，由发件人联系收件人，安排快件的再次投递。
快件破损了，如何处理？
签收快件时请检查外包装是否正常，如有异常可选择拒绝签字。因外包装破损，造成内物损坏的，可投诉至总部客服中心。
如遇服务态度问题，该如何投诉？
如遇公司工作人员服务态度问题，如不送货上门、要求客户自取、言语不敬、态度蛮横等，可投诉至总部客服中心400-666-6066转投诉处理，接投诉后的三个工作日内将投诉处理结果反馈给投诉人。
节假日能正常送件吗？
我司正常情况下全年无休，故节假日照常送件。